Versand & Rückgabe.
Alles, was du über den Versand deiner Bestellung, die Lieferzeit und Rückgaben wissen solltest.
Deutschlandweiter Versand
Lieferung innerhalb Deutschlands in 3–7 Tagen.
Schnelle Lieferung
Deine Bestellung ist in Deutschland in 3–7 Tagen bei dir.
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Dein neues Lieblingsstück ist unterwegs.
Jede Bestellung wird mit großer Sorgfalt vorbereitet. Da unsere Spielzeuge vollständig von Hand gefertigt werden, behandeln wir auch den Versand mit besonderer Aufmerksamkeit.
Bearbeitung der Bestellung
Verfügbare Artikel werden nach Eingang der Bestellung sorgfältig kontrolliert und für den Versand vorbereitet.
Sichere Verpackung
Jede Kreation wird so verpackt, dass sie möglichst sicher und unbeschädigt bei dir ankommt.
Versand
Nach dem Versand erhältst du – sofern verfügbar – die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit Geduld gemacht.
Handmade bedeutet manchmal, dass Dinge etwas mehr Zeit brauchen.
Bei bereits fertigen Produkten erfolgt der Versand nach Bearbeitung der Bestellung.
Bei individuell angefertigten Produkten kann die Herstellungszeit länger sein. In diesem Fall informieren wir dich vorab über die voraussichtliche Fertigungszeit.
Weil du dich wohlfühlen sollst.
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb erklären wir dir transparent, was bei einer Rückgabe zu beachten ist.
Rückgaberecht
Für Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Die entsprechenden gesetzlichen Fristen und Bedingungen sind zu beachten.
Individuell angefertigte Produkte
Bei Produkten, die speziell nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zustand der Rücksendung
Bitte sende Artikel möglichst vollständig, unbeschädigt und sicher verpackt zurück.
Jedes Stück ist besonders.
Unsere Spielzeuge werden in sehr kleinen Stückzahlen gefertigt. Einige Modelle sind Einzelstücke oder werden nur einmal hergestellt.
Bitte beachte deshalb, dass ein bestimmtes Modell nach einer Rückgabe möglicherweise nicht erneut verfügbar sein wird.
Kleine Stückzahlen. Handgemacht. Einzigartig.Etwas ist nicht richtig angekommen?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Hilfreich sind Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts. So können wir den Fall schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden.
Kontakt aufnehmen →Noch eine Frage?
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Jede Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt, damit das Spielzeug möglichst unbeschädigt bei dir ankommt.
Kann ich ein individuell angefertigtes Spielzeug zurückgeben?
Bei individuell nach deinen Vorgaben angefertigten Produkten kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Viele unserer Modelle werden nur in sehr begrenzter Anzahl gefertigt und können nach dem Verkauf dauerhaft aus der Kollektion verschwinden.
Hast du noch eine andere Frage?
Schreib uns gerne. Wir helfen dir persönlich weiter.
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