Verzending & Retour.
Alles wat je moet weten over de verzending van je bestelling, de levertijd en retourneren.
Verzending door heel Europe
Levering in 3–7 dagen.
Snelle levering
Je bestelling is in 3–7 dagen bij je.
14 dagen retourrecht
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Je nieuwe lievelingsstuk is onderweg.
Elke bestelling wordt met grote zorg voorbereid. Omdat ons speelgoed volledig met de hand wordt gemaakt, besteden we ook aan de verzending bijzondere aandacht.
Verwerking van de bestelling
Na ontvangst van de bestelling worden beschikbare artikelen zorgvuldig gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending.
Veilige verpakking
Elke creatie wordt zo verpakt dat ze zo veilig en onbeschadigd mogelijk bij je aankomt.
Verzending
Na verzending ontvang je – indien beschikbaar – de bijbehorende track-and-traceinformatie.
Met geduld gemaakt.
Handgemaakt betekent soms dat dingen wat meer tijd nodig hebben.
Bij reeds kant-en-klare producten vindt de verzending plaats na verwerking van de bestelling.
Bij op maat gemaakte producten kan de productietijd langer zijn. In dat geval informeren we je vooraf over de verwachte productietijd.
Omdat jij je goed moet voelen.
We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom leggen we transparant uit waar je op moet letten bij een retour.
Retourrecht
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. De bijbehorende wettelijke termijnen en voorwaarden moeten in acht worden genomen.
Op maat gemaakte producten
Bij producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Staat van de retourzending
Stuur artikelen alsjeblieft zo volledig mogelijk, onbeschadigd en veilig verpakt terug.
Elk stuk is bijzonder.
Ons speelgoed wordt in zeer kleine aantallen gemaakt. Sommige modellen zijn unieke stukken of worden maar één keer gemaakt.
Houd er daarom rekening mee dat een bepaald model na een retour mogelijk niet opnieuw beschikbaar is.
Kleine aantallen. Handgemaakt. Uniek.Is er iets niet goed aangekomen?
Komt je bestelling beschadigd bij je aan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Foto’s van de verpakking en van het beschadigde product zijn nuttig. Zo kunnen we het geval zo snel mogelijk beoordelen en een passende oplossing vinden.
Contact opnemen →Nog een vraag?
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Elke bestelling wordt zorgvuldig en veilig verpakt, zodat het speeltje zo onbeschadigd mogelijk bij je aankomt.
Kan ik een op maat gemaakt speeltje retourneren?
Bij producten die volgens jouw wensen op maat zijn gemaakt, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Wat gebeurt er als een artikel is uitverkocht?
Veel van onze modellen worden in zeer beperkte aantallen gemaakt en kunnen na verkoop definitief uit de collectie verdwijnen.
Heb je nog een andere vraag?
Schrijf ons gerust. We helpen je persoonlijk verder.
E-mail schrijven →